Swiss Airlines-La guida- Come posso contattare Swiss in Italia?

Proprio come alcuni passeggeri, se hai una domanda sul tuo prossimo volo con Swiss Air, visitando la pagina web ufficiale della compagnia aerea, i passeggeri trovano molte opzioni per mettersi in contatto con loro e parlare con uno dei migliori operatori della compagnia aerea. Basta visitare la sua pagina web ufficiale e toccare l'icona di "Aiuto e contatti" nella sezione inferiore.

Ma se un passeggero ha bisogno della guida, che lo aiuta a conoscere la procedura per parlare con un agente, può utilizzare la guida menzionata di seguito in dettaglio

La guida per parlare con un operatore

In questa guida, i passeggeri possono trovare diversi metodi o modi per mettersi in contatto con la compagnia aerea e parlare con uno dei migliori agenti della compagnia aerea utilizzando le modalità di connessione, che sono menzionate di seguito. Le varie modalità sono le seguenti:

Tramite la pagina web, controlla lo stato del tuo volo e altri dettagli

Se un passeggero ha una domanda collegata al problema relativo al servizio di volo, come la verifica dello stato del volo, riprenotazioni, cancellazioni e rimborsi, check-in, nuove prenotazioni, bagagli, servizi aggiuntivi, ecc., quindi in basso, tocca l'icona di "Aiuto e contatti".

Qui, i passeggeri possono comunicare con la compagnia aerea per le domande come menzionato in precedenza, oppure puoi toccare il collegamento, ad esempio, https://www.swiss.com/ch/en/customer-support/contact-us
Quindi, seleziona l'argomento con cui vuoi parlare con la persona della compagnia aerea.
Ora, inserisci il numero del codice di prenotazione, il nome e il cognome del passeggero che desidera modificare o risolvere la domanda.
Quindi, tocca il pulsante di conferma.
Dopodiché, si aprirà una nuova finestra in cui potrai scegliere le opzioni di assistenza come chat in tempo reale, assistenza telefonica da un agente della compagnia aerea, ecc.
Se selezioni assistenza tramite una chiamata telefonica, tocca l'icona "Chiama al centro assistenza", qui puoi vedere il numero di contatto della compagnia aerea per la tua regione.
Chiama il numero e ottieni la soluzione.

Tramite assistenza sui social media:

Il cliente di Swiss Air può mettersi in contatto con il servizio clienti utilizzando l'assistenza sui social media. Per questo, deve trovare le pagine dei social media come Instagram, Threads, Facebook, Twitter X, ecc. Per parlare con l'operatore della compagnia aerea, devi andare alla sezione messaggi della compagnia aerea sulle pagine dei social media. Quindi invia un "Ciao". Una volta che i clienti ottengono la risposta, devono inviare loro tutti i problemi e quindi attendere la risposta fino a quando qualcuno della compagnia aerea non risponde di nuovo.

Nota: se un passeggero non riesce a trovare le pagine della compagnia aerea Swiss sulle piattaforme dei social media, tocca i link sottostanti e contattali direttamente. Gli URL sono i seguenti:

https://www.instagram.com/flyswiss/

https://x.com/FlySWISS

https://www.threads.net/@flyswiss

https://www.facebook.com/flyswiss.ch/

https://www.linkedin.com/company/swiss-international-air-lines/mycompany/

Utilizzando l'opzione chiamata telefonica

Qui, utilizzando il metodo della chiamata telefonica, i passeggeri possono mettersi direttamente in contatto con la operatore compagnia aerea se sono disponibili in quel momento. Qui, il cliente deve prima chiamare il suo numero verde utilizzando Swiss Air telefono italia al numero +39 023 859 4283.

Una volta che il passeggero chiama il numero, deve quindi seguire i comandi del menu IVR in modo da poter comunicare facilmente con l'agente del servizio clienti della compagnia aerea. Per questo nei comandi del menu IVR, devono prima selezionare la lingua in cui il passeggero si sente a suo agio a parlare, come italiano, spagnolo, inglese, ecc.
Ora, nel comando successivo, i passeggeri devono selezionare l'argomento di cui vogliono discutere con la persona della compagnia aerea durante la telefonata. Per questo devono:

Comporre l'opzione numero uno della tastiera dello smartphone per una nuova prenotazione.
Scegliere l'opzione numero 3 per parlare dell'annullamento della prenotazione.
Scegliere l'opzione 5 e modificare la prenotazione, come cambio nome, cambio volo, ecc.
Per aggiungere un servizio aggiuntivo, come bagaglio extra, selezionare l'opzione numero 7.
Per qualsiasi assistenza speciale come l'assistenza per sedia a rotelle, selezionare l'opzione numero 9.
Se la query non è guidata nell'elenco del menu, selezionare l'opzione numero 0 sulla tastiera.

Una volta terminata l'intera procedura del menu IVR, la chiamata verrà reindirizzata a uno dei migliori ed esperti agenti o operatori della compagnia aerea Swiss.

Visita l'aeroporto più vicino:

Visitando l'aeroporto più vicino alla tua posizione, i passeggeri possono contattare direttamente il personale del servizio clienti, faccia a faccia. Per questo, devono recarsi all'aeroporto vicino al loro posto e, una volta entrati in aeroporto, recarsi direttamente allo sportello di assistenza clienti della compagnia aerea, dove il personale del servizio clienti ti aiuterà a ottenere la soluzione della domanda direttamente faccia a faccia.

Nota: sono disponibili anche altri metodi come chat dal vivo, assistenza via e-mail, ecc., se un passeggero desidera utilizzare questi metodi, quindi vai alla pagina web ufficiale della compagnia aerea e utilizza i metodi presenti.

Conclusione:

Utilizzando i dettagli di cui sopra, i passeggeri possono ora avere tutte le informazioni sullo schermo del finestrino, il che li aiuta a contattare la compagnia aerea e ottenere assistenza ogni volta che ne hanno bisogno. Per ulteriore assistenza, visita la pagina web ufficiale di Swiss Air. Buon viaggio.

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