Quanto ti rimborsa ITA Airways? -Termini e politica di rimborso

L'importo rimborsato o risarcito dall'ITA varia da € 250,00 a € 600,00, a seconda di quante miglia il volo è stato interessato dal disservizio. Conserva tutte le ricevute. Vantaggi: a seconda della distanza percorsa, il risarcimento varia da € 250 per i voli inferiori a 1500 km a € 400 per i voli tra 1500 e 3500 km e € 600 per i voli superiori a 3500 km.

Come richiedere un rimborso e una richiesta di risarcimento ITA Airways?

Tramite il sito Web della compagnia aerea, puoi richiedere un rimborso o un risarcimento ITA Airways. In alternativa, puoi utilizzare intermediari come Rimborso al Volo, che si occupano di tutte le scartoffie per conto del passeggero.

• In caso di inconveniente, ITA Airways ha il diritto di rimborsare e risarcire il viaggiatore. Gli inconvenienti correlati alle compagnie aeree includono cancellazioni di voli, ritardi e dinieghi di imbarco dovuti a overbooking. Gli inconvenienti correlati alla consegna dei bagagli includono bagagli in ritardo o smarriti.
• Nei paragrafi che seguono, delineeremo come procedere in base a potenziali scenari e come può supportare i tuoi diritti di passeggero.  

Come funziona il processo di rimborso di ITA Airways?

Un RIMBORSO è quando la compagnia aerea restituisce una parte del denaro che è stato pagato. Esistono due categorie di RIMBORSO:

• Rimborso del biglietto aereo, ovvero rimborso del valore del biglietto sotto forma di buoni che possono essere utilizzati, ad esempio, per acquistare più biglietti dalla compagnia, o rimborso del costo del biglietto utilizzando gli stessi mezzi utilizzati per acquistarlo (come bonifico bancario).
• Risarcimento di costi aggiuntivi, ovvero pagamento dei costi sostenuti dal viaggiatore a causa dell'inconveniente, come alloggio, cibo e viaggio imprevisto. Devi mostrare tutta la documentazione per ricevere il risarcimento, quindi assicurati di conservare tutte le ricevute!

Nelle seguenti situazioni, ITA Airways potrebbe avere diritto a un RIMBORSO:

• Volo cancellato
• imbarco negato perché il volo era in overbooking e in ritardo di oltre cinque ore, il che equivale a una cancellazione.
• Mancata partenza a causa di altre circostanze straordinarie, come controllo del traffico aereo, maltempo o catastrofi naturali, scioperi (tranne quelli effettuati dai dipendenti di ITA Airways), minacce alla sicurezza o al terrorismo, chiusure di aeroporti o piste o disordini civili, per le quali la compagnia aerea non è responsabile.

Alla luce di questi fastidi, ITA Airways fornirà le seguenti opzioni:

• Annullare la prenotazione, chiedere un rimborso del biglietto o
• Prenotare nuovamente il passeggero sul primo aereo disponibile sullo stesso itinerario o su uno simile, fornendo tutta l'assistenza, coprendo tutti i costi o assicurando che tutte le spese aggiuntive sostenute e segnalate dal passeggero vengano rimborsate.

Nota: il rimborso non deve essere confuso con il risarcimento, che è un importo monetario dato per compensare l'inconveniente. Potresti avere diritto a entrambi in caso di cancellazioni aeree, overbooking e ritardi.

Quando posso presentare una richiesta di risarcimento a ITA Airways?

IL RISARCIMENTO (noto anche come risarcimento o indennizzo pecuniario) è una somma di denaro dovuta al passeggero per compensare l'inconveniente causato dal servizio scadente della compagnia aerea; non ha nulla a che fare con il prezzo del biglietto. Nelle seguenti situazioni, potrebbe essere richiesto un risarcimento a ITA Airways:

• Volo cancellato.
• negato imbarco a causa di un volo in overbooking arrivato con più di tre ore di ritardo, bagaglio smarrito o bagaglio in ritardo.

Tuttavia, ci sono due situazioni in cui NON è possibile ricevere un risarcimento.

A che punto perdi il diritto al risarcimento da ITA Airways?

Nelle seguenti situazioni, ITA Airways non è tenuta a pagarti:

1. Termini straordinari: non hai diritto a pagare se il tuo volo viene cancellato o ritardato a causa di circostanze straordinarie, come maltempo o altre situazioni che potrebbero mettere in pericolo i passeggeri, per le quali ITA Airways non è responsabile. Per dissuadere i passeggeri dall'iniziare una richiesta di risarcimento, le compagnie aeree spesso li informano che i motivi dell'interruzione sono straordinari. Per garantire che tutti i diritti dei passeggeri siano rispettati, il Flight Refund Team si assicura che la compagnia aerea faccia dichiarazioni accurate.                       

1. Notifica di cancellazione nei seguenti termini:

Non hai diritto al rimborso se sei stato informato della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell'orario di partenza previsto.

Se sei stato riprotetto su un aereo che ha raggiunto la tua destinazione finale entro due ore dall'orario di arrivo previsto e sei stato informato della cancellazione meno di sette giorni prima dell'orario di partenza originale.

Conclusione:

Utilizzando le informazioni di cui sopra, ora sei in grado di comprendere il rimborso di ITA Airways. Per ulteriore assistenza, puoi contattare il servizio clienti della compagnia aerea utilizzando il numero verde che puoi trovare sulla sua pagina web ufficiale.